اتيكيت المحادثة والكلام

اتيكيت المحادثة والكلام

* إتيكيت المحادثة:
-السلوك الحميد الذىنتبعه دائماً يأتى بالنتائج الإيجابية فى أى موقف من المواقف وخاصة فيما يسمى بفنالحديث ... وقد لا يعىالكثير أو لا يعرف كيفية إدارة محادثة مع طرف أو أطراف أخرى.

- فنالمحادثة:- الاستماع:الحديث أو المحادثة هى فنأو فن اجتماعى على وجه التحديد, من خلال الملاحظة والتجربة من الممكن أن يصبح الشخصالخجول شخصاً ماهراً فى إدارة أى نقاش وسط جماعة وليس مع فرد واحد فقط بعينه ... فهل تتخيل مدى الجرأة التى سيصل إليها هذا الشخص باتباعه قواعد الإتيكيت لكى يلتفالآخرون من حولك لتبادل الآراء حول موضوع عام أو خاص. ومن القواعد الأولية أن تكونلطيفاً تبدى اهتماماً بكلام الآخرين.وتجد الشخص الاجتماعى تتوافر فيه صفة هامة هى الإنصاتللغير باهتمام وترك الفرصة لهم للتحدث بل وإشعارهم بأهميتهم وبهذا ستكسب نقاطلصالحك.- بدءالمحادثة:كيف تبدأ الحوار مع شخص؟بالتحدث عن المكان الذى تتواجد فيه, أو عن سبب تواجدك فيه (إما للالتقاء بالأصدقاءأو غيرهم), التحدث عن الذكريات مع الأصدقاء أو عن حدث مع شخص تعرفه. أما إذا كنت فىحفلة فالمضيفة من الممكن أن تكون هى محور كلامك. لا يشترط تحدثك بكثرة حتى تبدولطيفاً, التوجه بالنظر دائماً إلى الشخص الذى يتحدث من خلال توجيه بعض الأسئلة عنالموضوع الذى يدور أمامك حتى تساعد على بقائه أطول فترة ممكنة، كما أن ذلك يعكساهتمامك وانتباهك للغير. والمتابعة لا تأتى بالتحاور الشفهى ولكن بمتابعة العينينوإبداء بعض التغيرات والتعبيرات على الوجه والتى تكون أفضل بكثير من الكلام فى بعضالأحوال.- الثرثرة:حكاية القصص الطويلة قد لايكون فى صالحك أو صالح من يقصها لأنك تحتكر الحديث بأكمله ولا تعطى الفرصة للغير. لكن فى بعض الأحيان قد لا تستطيع الفرار من هذه القصص الطويلة إذا كان الشخص الذىيوجد أمامك يحكى حادثة له. وفى هذه الحالة لكسر رتابة الحديث توجه الأسئلة للأشخاصالمنصتين عما إذا كانوا قد مروا بمثل هذه الأحداث من قبل. ليس السكون والهدوء منحولك يعنى الاهتمام بما يقوله الشخص أو أن له شأن لكنه قد يعنى الملل ... وللابتعادعن سماع ملاحظات محرجة مثل "هل انتهيتمن حديثك" عليك بتنميةحاسة التمييز لديك عما إذا كان غيرك يشعر بالملل من حديثك أم لا وتحديد الخطالفاصل.- المقاطعة أثناءالحديث:مقاطعة الحديث قد تكون منأكثر المآزق التى لا تجعلك تبدو محاوراً ناجحاً, حاول ألا تقاطع الحديث بقدرالإمكان ... فإذا انضم شخصاً جديداً للمجموعة ومشاركته بموضوع جديد عليك باستئنافالحديث القديم مرة أخرى. وعند العودة لابد من إخبار هذا الشخص بموضوعالحديث.

- الأخطاء:عند رواية شئ مؤلم حدث لك أو لشخص آخر بدون معرفتك بأنشئ مشابه قد حدث لأحد الحاضرين علىأن يلفت شخص آخر انتباهك، عليك بالإشارة إمابالاعتذار أو بقول "معذرةفأنالا أعلم بذلك". ثم يدارالحديث فى اتجاه آخر أى يغير الموضوع.وإذا كنت مرحاً وتحب روح الدعابة بأن تبدى سخريتك من شىءبشكل معقول فلا مانع منه, ومثال آخر على ذلك إذا تمت دعوتك لتناول وجبة غذاء أوعشاء فى مطعم أو فى بيت أحد الأصدقاء أو عند ذهابك لأحد الحفلات ثم أظهرت استيائكمن نوع معين من الطعام ثم وجدته الطبق الرئيسى أمامك فالاكتفاء بإبداء الابتسامةعلى وجهك ونسيان ما كنت تتحدث بشأنه هو الحل للخروج من المأزق.- الثقافة:سراً آخراً من أسرار فن الحديث هو معرفتك بالشخص الذىستجلس وتدير النقاش معه، ومعرفته بالمواضيع التى تحوز اهتمامه. معرفة الأخباراليومية وخاصة إذا كنت خجولاًً لتستخدمها عند الحاجة لأن نقاشك لابد وأن يبدوطبيعياً وليس مقحماً!